Verzenden & retourneren

Klanten kunnen de meeste Producten binnen veertien (14) dagen na de aankoopdatum retourneren voor een volledige terugbetaling, in de originele, complete winkelverpakking en met een kopie van het aankoopbewijs. Rijdbare producten (fietsen, scooters, enz.) mogen alleen worden geretourneerd in ongeopende staat, terwijl wearables items zoals t-shirts, de Wolk Airbag en de House of Marley Liberate Air alleen in nieuwstaat kunnen worden geretourneerd. De Vincross Hexa mag ook alleen worden geretourneerd in ongeopende staat, vanwege het feit dat een fysieke reset vereist is voor verder gebruik. Productpine behoudt zich het recht voor om retourneringen met slijtage, misbruik of schade te weigeren. Voor de terugbetaling wordt dezelfde betaalmethode gebruikt als de oorspronkelijke betaling.

 

Retourneren van mijn bestelling

U hebt het recht om het contract binnen een termijn van 14 dagen zonder opgaaf van redenen in te trekken. De herroepingstermijn vervalt 14 dagen nadat u, of een door u aangewezen derde – met uitzondering van de koerier, het product fysiek in bezit genomen heeft.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons laten weten dat u de overeenkomst wilt intrekken via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail). U kunt hiervoor het concept-herroepingsformulier (PDF) of de retourbon gebruiken, maar u bent niet verplicht dit te doen.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, moet u uw kennisgeving met betrekking tot het uitoefenen van uw herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

 

Retourkosten

Wij geloven in het principe van ontdekken, proberen en kopen. In plaats van producten uitgebreid online te bestellen en terug te sturen, kunt u de producten uitproberen in onze fysieke winkel op Rokin 58. Daarom vragen we u om het product terug te sturen in onze fysieke winkel op Rokin 58. fysieke ervaringswinkel.

Als u onze winkel niet kunt bezoeken, zijn de kosten voor een verzending met uw retourzending voor uw eigen rekening, tenzij u een retourzending verstuurt omdat u een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen. Retourzendingen zijn voor uw eigen risico. Dit betekent dat Productpine niet aansprakelijk is voor beschadigde of verloren artikelen die zijn geretourneerd. Zorg ervoor dat u de retourzending altijd op dusdanige wijze verzendt dat deze traceerbaar is en houd de Track & Trace-code zorgvuldig bij.

 

Stappenplan voor terugkeer

Uiteraard hopen we dat je tevreden bent met je artikel. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop of heb je een fout gemaakt? Helemaal geen probleem. U hebt het recht om het artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of de bestelling in te trekken.

 

Volg de onderstaande stappen om uw artikel (en) snel en gemakkelijk te retourneren.

Stap 1: Plaats de artikelen die u wilt retourneren in de originele verpakking (voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is).

Stap 2: Gebruik het retourformulier bij de bestelling om aan te geven welke artikelen u retourneert en lever deze mee met de retourzending. Ben je het retourformulier kwijt? Dan moet u het standaard retourformulier gebruiken. U kunt hiervoor ook het conceptformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Stap 3: Breng de retourzending naar het dichtstbijzijnde postkantoor en bewaar het bewijs tot we de retour hebben bevestigd.

Het retouradres is Productpine Retail B.V., Rokin 58 A, 1012 KV, Amsterdam.

Stap 4: De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Dit komt omdat Productpine u de mogelijkheid biedt om de producten in de winkel uit te proberen voordat u ze online koopt. Tenzij u een retour stuurt omdat u een verkeerd of beschadigd artikel heeft ontvangen.

Stap 5: Wanneer de retourzending is ontvangen en verwerkt, ontvangt u automatisch een terugbetaling (het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten) op het account dat u voor de betaling heeft gebruikt. In elk geval ontvangt u de terugbetaling uiterlijk 14 dagen nadat wij zijn geïnformeerd dat u uw bestelling wilt intrekken. We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat deze zijn teruggestuurd.

Als u vragen heeft over het retourproces, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected] Wij helpen u graag verder!

 

Wat moet ik doen om een ​​artikel te retourneren?

U kunt uw artikel retourneren in onze winkel aan Rokin 58A, 1012KV, Amsterdam.

/Als u uw artikel liever per post wilt retourneren, heeft u het volgende nodig:

De onbeschadigde/ongedragen artikelen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, die u wilt retourneren

Stevig verpakkingsmateriaal

De retourbon uit de doos of het herroepingsformulier

Het retouradres is: Productpine Retail B.V., Rokin 58 A, 1012 KV, Amsterdam.

 

Wanneer kan ik een bestelling retourneren?

U kunt een bestelling retourneren als u aan de volgende voorwaarden voldoet:

U trekt het contract binnen een termijn van 14 dagen in (zonder opgaaf van redenen). De herroepingstermijn vervalt 14 dagen nadat u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, fysiek bezit van het goed heeft.

Artikel moet ongedragen en in de originele staat worden geretourneerd met alle originele etiketten en verpakkingen.

 

Wanneer wordt mijn retour verwerkt?

Nadat u uw retourzending hebt verzonden en wij uw retourzending in goede staat hebben ontvangen, verandert de status van het artikel in "retour verwerkt". Het kan enkele dagen na uw retourzending duren voordat deze is verwerkt, maar het volledige aankoopbedrag wordt in elk geval binnen 14 dagen na ontbinding terugbetaald.

 

Kan ik een artikel ruilen?
Het is niet mogelijk om een artikel te ruilen voor een ander artikel. Je kunt je artikel altijd retourneren als het voldoet aan de retourvoorwaarden en vervolgens het gewenste artikel opnieuw bestellen als dit beschikbaar is.